En la actualidad, la prestación de los servicios de agua y saneamiento enfrenta el desafío crítico de garantizar la protección de la salud pública y la gestión sostenible de los recursos hídricos. Resulta fundamental que los actores del sector consoliden competencias estratégicas y técnicas apoyadas en marcos de buenas prácticas internacionales para asegurar la eficiencia operativa y el bienestar de los usuarios.
El conocimiento de la serie de normas ISO 24500 (ISO 24510, 24511 y 24512) proporciona un marco de referencia esencial para fortalecer la gobernanza institucional, mejorar la transparencia y asegurar la sostenibilidad de los servicios a largo plazo en un contexto de creciente exigencia regulatoria y social.
El curso brinda las herramientas técnicas para aplicar de manera práctica las directrices de gestión de la serie ISO 24500
-Marco Conceptual y Enfoque en el usuario.
-Evaluación del servicio y gestión de riesgos.
-Gestión del desempeño y mejora continua.
Ramiro Peyrano.
Ingeniero Químico (Universidad Tecnológica Nacional). Es Jefe del Departamento de Calidad de Agua, Gerencia de Calidad de AySA. S.A.