Gestión de Riesgos con Estándares ISO: Ciclo PHVA y mejora continua

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Gestión de Riesgos con Estándares ISO: Ciclo PHVA y mejora continua

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En el entorno organizacional actual, la incertidumbre es la única constante. Las normas ISO modernas (bajo la Estructura de Alto Nivel) ya no ven al riesgo como un elemento aislado, sino como el eje central de la estrategia. Esto implica que las organizaciones superen la concepción del “cumplimiento de requisitos”, e internalizacen una cultura de prevención y optimización constante.

Históricamente, los sistemas de gestión se percibían como estructuras reactivas basadas en la corrección de errores. Sin embargo, con la adopción de la Estructura de Alto Nivel (HLS) en las normas ISO (como ISO 9001, 14001 o 45001), el paradigma ha cambiado radicalmente hacia la prevención estratégica. En este marco el Ciclo Deming o PHVA además de ser una rueda de mejora; es el esqueleto que sostiene la integridad de cualquier sistema de gestión, donde cada fase interactúa con la incertidumbre, esto es:

Planificar: qué hacer y qué podría salir mal.
Hacer: Ejecutar controles que mitiguen la probabilidad de fallo.
Verificar: Contrastar si los controles definidos son suficientes ante la realidad del mercado.
Actuar: Ajustar la estrategia para capitalizar el aprendizaje obtenido.

Lo que necesitas saber

Destinatarios

Ejes temáticos

Equipo docente

Profesionales y técnicos que participan en equipos destinados a la implementación, mantenimiento y mejora de los sistemas de gestión ambiental.
Profesionales que trabajan con normas ISO en organizaciones privadas y/o públicas.
Responsables de calidad y medio ambiente.
Coordinadores y/o técnicos de Sistemas de Gestión Integrados (SGI).
Auditores internos o externos.
Consultores ISO que asesoran empresas para certificación o mantenimiento.
Perfiles técnicos que buscan especializarse (Ingenieros/as: industriales, ambientales, químicos, en seguridad; licenciados en medio ambiente o calidad; Técnicos/as superiores en gestión ambiental, seguridad o calidad).
Personal de empresas en proceso de certificación y/o mejora (PYMEs e industrias que están implementando y/o renovando ISO).
Supervisores, mandos medios o administrativos con tareas relacionadas con gestión de riesgos y/o cumplimiento normativo.
Profesionales en transición laboral y/o que buscan actualizarse Interesados en desempeñarse como consultores especializados en normas ISO.

Cimientos y Planificación (planificar).

Evolución de las Normas ISO y la Estructura de Alto Nivel (HLS). El Ciclo PHVA como filosofía de gestión.
Identificación de riesgos y oportunidades: Metodologías de diagnóstico. El Contexto: FODA y PESTEL aplicados al riesgo.
Definición de objetivos de mejora alineados a la política organizacional.

Operación y tratamiento del riesgo (hacer).

Diseño de controles para evitar, mitigar, compartir o aceptar el riesgo.
Gestión de procesos y asignación de recursos para el tratamiento. Integración del riesgo en la operación diaria desde la gestión del cambio.
Matriz de riesgos. Análisis de probabilidad e impacto. Determinación de controles operativos y planes de contingencia.

Evaluación de desempeño y mejora (verificar - actuar).

Establecimiento de Indicadores de Gestión (KPIs) y Riesgo (KRIs).
Seguimiento, medición y análisis. Auditoría interna con enfoque en riesgos. Tratamiento de no-conformidades y análisis de causa raíz.
La mejora continua a partir de la perspectiva de la innovación preventiva.

Ing. Gabriela Uberti. Ingeniera Química (UTN) - Especialista en Gestión de Servicios de Agua y Saneamiento (UNTREF). Cuenta con más de 10 años de experiencia en gestión de calidad en el sector de agua y saneamiento (AySA S.A.), especializado en seguimiento de calidad del agua y cumplimiento normativo.

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