El mercado laboral actual se caracteriza por contextos dinámicos, colaborativos y en permanente cambio. Las organizaciones ya no solo valoran el conocimiento técnico, sino también la capacidad de las personas para relacionarse, comunicar ideas, trabajar en equipo y gestionar situaciones complejas.
Diversos estudios en desarrollo organizacional coinciden en que una de las habilidades blandas más requeridas en la actualidad es la comunicación efectiva como base para el desarrollo de otras competencias tales como el Trabajo colaborativo, la Capacidad de escucha y el liderazgo e influencia.
Fundamentos de la comunicación efectiva en el ámbito laboral.
La comunicación en las organizaciones: comunicación formal e informal como herramienta de coordinación de acciones, el impacto en los resultados laborales. El proceso de la comunicación. Escucha activa. Lenguaje verbal y no verbal.
Conversaciones efectivas para coordinar acciones.
Tipos de conversaciones en el trabajo: Conversaciones de coordinación, Conversaciones de aprendizaje, Conversaciones de retroalimentación. La importancia de la claridad en las conversaciones. Conversaciones que generan resultados. Obstáculos frecuentes en la comunicación laboral.
Comunicación consciente y gestión de conversaciones difíciles.
Conversaciones difíciles en el ámbito laboral: Emociones en la comunicación. Comunicación responsable. Feedback constructivo. Construcción de confianza en las conversaciones.
Lic. María Silvina Novarini. Lic. En Administración de Empresas. UBA. Técnica en Programación Neurolingüística - ICP.Coach Ontológico Profesional-ICF.